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什么是跨部門、跨職能角色

來源:www.mqwn.com.cn???時間:2022-06-25 10:21???點擊:129??編輯:admin 手機版

在知識型創(chuàng)新企業(yè)中,每個人在企業(yè)中的位置,不再是按照工業(yè)文明時代企業(yè)嚴格的等級秩序和細致的分工體系精確定位,而是模糊定位。在知識創(chuàng)新型企業(yè)中,傳統(tǒng)的工作說明書變得越來越?jīng)]有用,取而代之的是角色說明書,即對人力資源進行分層分類的管理,在不同層次不同類別上來確定員工的任職資格、行為標準、工作規(guī)范。傳統(tǒng)的職務(wù)說明書已經(jīng)不足以清楚地確定一個人在企業(yè)中的定位問題,回答不了在知識創(chuàng)新型企業(yè)中需要跨部門、跨職能的團隊合作問題。

跨國公司由于先接觸到跨部門團隊的問題,也就先找到了一些解決辦法。例如在IBM,每一位員工都會由來自不同矢量方向的老板評估他的業(yè)績,一言堂的現(xiàn)象在IBM不會出現(xiàn)。IBM在做哈爾濱啤酒有限公司的ERP項目時,牽扯到IBM全球服務(wù)部門(IGS)、IBM中國總部、沈陽分公司、產(chǎn)品部門中的無數(shù)人員協(xié)同工作。哈啤項目給RS6000事業(yè)部、GMB(工商企業(yè))、IGS、東北區(qū)(沈陽分公司)的IBM項目成員的績效分數(shù)上都添加了一筆。

IBM采取的組織架構(gòu)保證了用戶感受的是同一個聲音,因為這個項目只由一個人或者一個部門牽頭負責(zé),這個人成為該項目的Owner,也就是項目負責(zé)人。Owner要為該項目確定需要什么樣的幫助、需要什么部門和哪個區(qū)域的人員來配合。在Owner的主導(dǎo)協(xié)調(diào)下,這些相關(guān)部門的人員集結(jié)成一個團隊,為這個項目協(xié)同工作,迅速持久進行支持。在IBM,組織結(jié)構(gòu)是三維矩陣式的,產(chǎn)品線為X軸,行業(yè)與職能部門為Y軸,按地域市場劃分是Z軸。多維矩陣結(jié)構(gòu)保證了各個部門之間相對的獨立和協(xié)調(diào),每一個處于交叉點中的員工都受到產(chǎn)品、區(qū)域、行業(yè)及職能四個不同方向上的影響,每一個人的工作都和其他人有相互作用。

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