一位消費(fèi)者因?yàn)槁犙b啤酒拉環(huán)內(nèi)的獎(jiǎng)項(xiàng),而引發(fā)了網(wǎng)友的熱議。這本來是一件好的事情,但最后卻因?yàn)閮丢?jiǎng)的過程,出現(xiàn)了小插曲,而成為了人們熱議的話題。
因?yàn)槔h(huán)上寫著“3元換購青島原釀500聽”,而原本的獎(jiǎng)項(xiàng),卻是“3元換購青島原釀500毫升一聽”。也正是省略了關(guān)鍵的單位,使得獎(jiǎng)項(xiàng)發(fā)生了巨大的變化。
好在啤酒公司及時(shí)地承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤,并且給消費(fèi)者兌換了500聽啤酒,最終使得這件事情圓滿解決。
在這件事情中,啤酒廠家用了下面這兩個(gè)方式,來妥善地處理了這件事情。
一、解釋了這件事情這件事情在我看來,就是一個(gè)烏龍事件,我想消費(fèi)者只要仔細(xì)看下瓶身的說明,也就能夠明白是印刷的錯(cuò)誤。
雖然中獎(jiǎng)拉環(huán)內(nèi)寫著“3元換購青島原釀500聽”,但在瓶身上卻只能夠看到“3元換購青島原釀500毫升一聽”的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。
之所以會(huì)引發(fā)消費(fèi)者歧義,只是因?yàn)槔h(huán)內(nèi)獎(jiǎng)項(xiàng)說明印刷錯(cuò)誤,這是廠家自身不嚴(yán)謹(jǐn),最終造成了消費(fèi)者的誤會(huì)。
雖然是印刷的錯(cuò)誤,但這也是啤酒廠家的責(zé)任,因此為了給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù),最終還是選擇了將這500聽啤酒,獎(jiǎng)勵(lì)給了消費(fèi)者。
當(dāng)然了事情的解決,也并非一帆風(fēng)順。最初廠家也只是對(duì)拉環(huán)內(nèi)的獎(jiǎng)項(xiàng),做了一個(gè)說明。不過這一個(gè)說明,非但沒有起到好的作用,反倒讓網(wǎng)友們吐槽了起來。
在這樣的情況下,廠家又給消費(fèi)者兌換了500聽啤酒,作為對(duì)該消費(fèi)者的獎(jiǎng)勵(lì)。
就我個(gè)人而言,對(duì)于這件事情的處理,我個(gè)人覺得挺好的,作為啤酒廠家,最終給了消費(fèi)者一個(gè)滿意的答案。