營銷人員直接與廣大顧客接觸,他們即使企業(yè)的代表,更是顧客的顧問和參謀,他們要走遍千山萬水,更吃盡千心萬苦,要聯(lián)系千家萬戶,要與千差萬別的顧客打交道。所以,他們必須具有良好的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)及身體素質(zhì);同時,也必須具有一定的推銷能力。只有這樣,才能嫻熟地運(yùn)用自己的業(yè)務(wù)技巧,完成推銷任務(wù)。營銷人員的職業(yè)素質(zhì)
人的素質(zhì)是在社會實(shí)踐中逐漸發(fā)育和成熟起來的。某些素質(zhì)的先天不足,可通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐得到不同的補(bǔ)償。推銷人員不是先天多久具備優(yōu)秀的推銷素質(zhì),而是依靠自身的不斷努力去提高、去完善。
1、 思想素質(zhì)
推銷事業(yè)要求營銷人員具有較高思想素質(zhì)。思想素質(zhì)包括以下幾個方面。
(1) 具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感
營銷人員的事業(yè)心主要表現(xiàn)為:應(yīng)充分認(rèn)識到自己工作的價值,熱愛營銷工作,要有獻(xiàn)身于營銷事業(yè)的精神,對自己的工作充滿信心,積極主動,任勞任怨,全心全意地為顧客服務(wù)。營銷人員的責(zé)任感主要表現(xiàn)為:忠實(shí)于企業(yè),忠實(shí)于顧客。本著對所在企業(yè)負(fù)責(zé)的精神,為樹立企業(yè)良好的形象和信譽(yù)做貢獻(xiàn),不允許發(fā)生有損害于企業(yè)利益的行為。本著對顧客利益負(fù)責(zé)的精神,幫助顧客解決實(shí)際困難和問題,滿足顧客的需要。(2)具有良好的職業(yè)道德
營銷人員單獨(dú)的業(yè)務(wù)活動較多,在工作中,應(yīng)有較強(qiáng)的自制力,不利用職業(yè)之便坑蒙拐騙顧客,不侵吞企業(yè)的利益。營銷人員必須自己遵守國家的政策、法律、自己抵制不正之風(fēng),正確處理個人、集體和國家三者之間的利益關(guān)系,依照有關(guān)法律規(guī)范推銷產(chǎn)品。(3)具有正確的推銷理念
營銷理念是營銷人員進(jìn)行推銷活動的指南。正確的營銷理念要求營銷人員在推銷工作中要竭盡全力地為國家、企業(yè)著想,全心全意地為顧客服務(wù),把顧客需要的滿足程度視為檢查推銷活動的標(biāo)準(zhǔn)。
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)
營銷人員是否具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì),直接影響其工作業(yè)績。推銷人員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)是指其業(yè)務(wù)知識。一般來說,業(yè)務(wù)知識主要包括以下幾方面。
(1)企業(yè)知識
營銷人員要熟悉本企業(yè)的發(fā)展歷史、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營方針、規(guī)章制度
(2)產(chǎn)品知識
營銷人員要了解產(chǎn)品的性能、用途、價格、使用方法、維修、保養(yǎng)及管理程序等方面的知識;了解市場上競爭產(chǎn)品的優(yōu)劣情況。
3)顧客知識
營銷人員應(yīng)善于分析和了解顧客的特點(diǎn),要知曉有關(guān)心理學(xué)、社會學(xué)、行為學(xué)的知識;了解顧客的購買動機(jī)、購買習(xí)慣、購買條件、購買決策等情況;呢國內(nèi)針對不同的顧客的不同心理狀況,采取不同的推銷對策。
( 4)市場知識
營銷人員要懂得市場營銷學(xué)的基本理論,掌握市場調(diào)查和預(yù)測的基本方法;善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)和潛在的顧客需求,了解產(chǎn)品的市場趨勢規(guī)律和市場行情的動向。
(5)法律知識
營銷人員要了解國家規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動的各種法律,特別是與推銷活動有關(guān)的經(jīng)濟(jì)規(guī)范。例如:經(jīng)濟(jì)合同法、反不正當(dāng)競爭法、產(chǎn)品質(zhì)量法、商標(biāo)法及專利法等。
3、身體素質(zhì)
營銷人員應(yīng)精力充沛、頭腦清醒、行動靈活。而營銷工作比較辛苦,營銷人員要起早貪黑、要東奔西走、要經(jīng)常出差,吃住常無規(guī)律,還要交涉各種推銷業(yè)務(wù)。這樣不僅要消耗體力,還需要有旺盛的精力,這些均要求營銷人員具有健康的體魄。
二、一個營銷員具有良好的素質(zhì)固然重要,但如果缺乏搞好營銷工作的真實(shí)本領(lǐng),素質(zhì)再好,也沒有意義。所謂本領(lǐng)就是能力,營銷人員所需要的能力是由工作性質(zhì)及任務(wù)所決定的。一般來說,營銷人員應(yīng)具備以下能力。
1、觀察能力
營銷人員的觀察能力,主要是指其通過顧客的外部表現(xiàn)去了解顧客的購買心理的能力。人的任何行為表現(xiàn)都與內(nèi)心活動有關(guān),反映著內(nèi)心活動的一個側(cè)面。顧客也是這樣,營銷人員可以從顧客的行為中,發(fā)現(xiàn)許多反映著顧客內(nèi)心購買活動的信息,觀察能力成為揭示顧客購買動機(jī)的重要一環(huán)。提高觀察能力必須從提高觀察的質(zhì)量入手。知識、方式和目的是影響觀察質(zhì)量的3個基本因素。知識是觀察顧客、理解顧客的基礎(chǔ),營銷人員所具有的知識越精深,那么對顧客的觀察也就會越深入、越周到。例如,掌握心理學(xué)知識的營銷人員能較快地通過顧客的言行、情緒,了解到顧客的意圖和需求。科學(xué)的觀察方式,要求觀察路線力求正確:先上后下、先表后里、先局部后全部、先個別后整體等;注意力的分布要合理,視覺和聽覺要密切配合,觀察與判斷也要有機(jī)地結(jié)合起來。
2、創(chuàng)造能力
營銷人員具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力,才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。創(chuàng)造過程首先是自我的斗爭過程,要無所畏懼,相信自己的創(chuàng)造力,看待問題客觀公正,養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣,不亦步亦趨。在推銷活動中,推銷人員只有創(chuàng)造性地運(yùn)用各種促銷方式,才能發(fā)展新顧客,開拓新市場。
3、社交能力
營銷人員應(yīng)是開放型的,必須具有較強(qiáng)的社交能力。從某中意義上說,推銷人員是企業(yè)的外交家,需要同各種顧客打交道。這就要求推銷人員具備與各種各樣顧客交往的能力,即善于與他人建立聯(lián)系,互相溝通,取得信任,化解和處理各種矛盾,能在各種場合應(yīng)付自如,圓滿周到。
4、語言表達(dá)能力
優(yōu)秀的營銷人員用講語言的藝術(shù),善于啟發(fā)顧客,說服顧客。良好的語言表達(dá)能力的修養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)是:清晰、準(zhǔn)確、條理井然、重點(diǎn)突出;富于情感,是顧客聽了感到溫暖、親切,起到感染顧客的作用;誠懇、邏輯性強(qiáng),起到說服顧客、增強(qiáng)信任感的作用;生動形象、風(fēng)趣幽默,能起到吸引顧客的作用;文明禮貌,熱情友善,能引起顧客由衷的好感,起到增進(jìn)友誼的作用。
5、應(yīng)變能力
在各種復(fù)雜的特別是突如起來的情況下,營銷人員僅用一種姿態(tài)或模式對待顧客是很難奏效的,這就要求營銷人員具有靈活的應(yīng)變能力,做到在不失原則的前提下,靈活實(shí)施應(yīng)變行為,達(dá)到自己的目的。營銷人員應(yīng)思維敏捷、清晰、能夠快速地分析和綜合問題,能夠及時察覺顧客需求的變化對推銷效果的影響,并針對變化的情況,及時采取必要的營銷對策
去KTV唱歌一般要準(zhǔn)備多少錢?
截至2020年,去KTV唱歌一般要準(zhǔn)備500左右。KTV唱歌包間分為大,中,小包。不同的時間段和包間大小價位都不一樣。一般星期六星期天正晚場都是正價,最貴,160-360元不等。下午場和晚場就便宜了,特別是團(tuán)購,才幾十塊錢。
也可以按小時也可以按包間,一般的大包間一個小時80元,小包間50元,但是不帶酒水和果盤,只唱歌。
擴(kuò)展資料
去KTV唱歌注意
1、不要盲目進(jìn)行選擇,要明確自己可以在這里消費(fèi)多少時間,問清單的一個小時多少錢、包段多少錢、哪些套餐服務(wù),最后再根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇。
2、不要找隔音效果差的地方,隔音效果差的地方,不僅影響唱歌的心情,而且高分貝,會影響聽力,就不能盡情的享受了。
3、進(jìn)入包間后先檢查包間有沒有損壞的,避免走的時候老板來檢查說是故意弄壞的,所以預(yù)防必須要做好,否則需要 賠償,KTV里賠東西的話很貴的。